SRT.04 17UY0323-4 Satış Danışmanı (Seviye4) Meslegi Sartnamesi-Rev01

Satış Danışmanı (Seviye 4) mesleğinin nitelikli kişiler tarafından yürütülmesi ve çalışmalarda kalitenin artırılması için;  

· Adayların sahip olması gereken nitelikleri, bilgi, beceri ve yetkinlikleri tanımlamak,  

· Adayların, geçerli ve güvenilir bir belge ile mesleki yeterliliğini kanıtlamasına olanak vermek,  

· Eğitim sistemine, sınav ve belgelendirme kuruluşlarına referans ve kaynak oluşturmaktır. 

                 17UMS0519-4 Satış Danışmanı (Seviye 4) Ulusal Meslek Standardı 

                17UY0323-4/A1: İş Sağlığı ve Güvenliği, Çevre Koruma ve İş Organizasyonu  

              17UY0323-4/A2: Satış Alanı Uygulamaları  

              17UY0323-4/A3: Satış ve Müşteri Hizmetleri 

                          — 

Adayın mesleki yeterlilik belgesi alabilmesi için zorunlu yeterlilik birimlerinin tamamından başarılı olması gerekmektedir. 

GENEL UYGULAMA 

Teorik Sınavı  

Sınav başlamadan önce sınav evrakları Dosya Sorumlusu tarafından hazırlanıp son kontroller FR.022 Sınav Dosyası Kontrol ve Teslim Tutanağı -Rev00 ile yapılıp imzalanarak Değerlendiriciye teslim edilir. Değerlendirici aldığı sınav dosyasında FR.035 Sınav Yoklama Formu-Rev00 ile sınava katılan adayların çıkar çelişkisi açısından kontrolünü yapar ve imzalar aksi bir durum olması halinde AVANTAJ BELGELENDİRME dosya sorumlusu ve ya Kalite Yönetim Temsilcisine bildirir. Gerekli işlemler yapılır.(İmkanlar dahilinde adayın sınav günü değiştirilir veya değerlendirici değiştirilir.) Değerlendirici kameraları açar 360 derece kayıt alır ve FR.020 Teorik Sınav Bilgilendirme Formu-Rev01 adaylara okunur sonrasında teorik sınav kitapçıkları ve optik formlar adaylara dağıtılır ve sınav başlatılır. Sınav sonunda ilgili evraklar toplanır ve Dosya Sorumlusuna teslim etmek üzere FR.022 Sınav Dosyası Kontrol ve Teslim Tutanağı -Rev00 ile birlikte dosyayı imzalar ve kamera karşısında kapatır. Bu şekilde teorik sınav tamamlanmış olur. 

Performans Sınavı 

Sınav başlamadan önce sınav evrakları Dosya Sorumlusu tarafından hazırlanıp son kontroller FR.022 Sınav Dosyası Kontrol ve Teslim Tutanağı -Rev00 ile yapılıp imzalanarak Değerlendiriciye teslim edilir. Değerlendirici aldığı sınav dosyasında FR.035 Sınav Yoklama Formu-Rev00 ile sınava katılan adayların çıkar çelişkisi açısından kontrolünü yapar ve imzalar aksi bir durum olması halinde AVANTAJ BELGELENDİRME dosya sorumlusu ve ya Kalite Yönetim Temsilcisine bildirir. Gerekli işlemler yapılır.(İmkanlar dahilinde adayın sınav günü değiştirilir veya değerlendirici değiştirilir.) Değerlendirici kameraları açar 360 derece kayıt alır ve FR.021 Performans Sınav Bilgilendirme Formu-Rev01 adaylara okunur sonrasında performans sınavı başlatılır. Sınav sonunda ilgili evraklar toplanır ve Dosya Sorumlusuna teslim etmek üzere FR.022 Sınav Dosyası Kontrol ve Teslim Tutanağı -Rev00 ile birlikte dosyayı imzalar ve kamera karşısında kapatır. Bu şekilde teorik sınav tamamlanmış olur. 

 A1 BİRİMİ SINAVI 

TEORİK SINAV 

(T1) Çoktan Seçmeli Sorularla Sınav: A1 birimine yönelik teorik sınav Ek A1-2’de yer alan “Bilgiler” kontrol listesine göre gerçekleştirilir. Teorik sınavda adaylara yirmi beş (25) soruluk 4 seçenekli çoktan seçmeli ve her biri eşit puan değerinde yazılı sınav (T1) uygulanmalıdır. Çoktan seçmeli sorularla düzenlenmiş sınavda yanlış cevaplandırılan sorulardan herhangi bir puan indirimi yapılmaz. Sınavda adaylara her soru için ortalama bir-iki (1-2) dakika zaman verilir. Yazılı sınavda soruların en az %70’ine doğru yanıt veren aday başarılı sayılır. Sınav soruları, bu birimde teorik sınav ile ölçülmesi öngörülen tüm bilgi ifadelerini (Ek A1-2) ölçmelidir. 

PERFORMANSA DAYALI SINAV 

— 

A2 BİRİMİ SINAVI 

TEORİK SINAV 

(T1) Çoktan Seçmeli Sorularla Sınav: A2 birimine yönelik teorik sınav Ek A2-2’de yer alan “Bilgiler” kontrol listesine göre gerçekleştirilir. Teorik sınavda adaylara en az yirmi (20) soruluk 4 seçenekli çoktan seçmeli ve her biri eşit puan değerinde yazılı sınav (T1) uygulanmalıdır. Çoktan seçmeli sorularla düzenlenmiş sınavda yanlış cevaplandırılan sorulardan herhangi bir puan indirimi yapılmaz. Sınavda adaylara her soru için ortalama bir-iki (1-2) dakika zaman verilir. Yazılı sınavda soruların en az %70’ine doğru yanıt veren aday başarılı sayılır. Sınav soruları, bu birimde teorik sınav ile ölçülmesi öngörülen tüm bilgi ifadelerini (Ek A2-2) ölçmelidir 

PERFORMANSA DAYALI SINAV 

(P1) Beceri ve Yetkinlik Uygulamaları: A2 birimine yönelik performansa dayalı sınav Ek A2-2’de yer alan “Beceriler ve Yetkinlikler” kontrol listesine göre gerçekleştirilir. Performans sınavında; beceri ve yetkinlik ifadelerinde yer alan ölçütlere uygun senaryo(lar), bilgi notları ve diğer açıklayıcı dokümanlar kullanılarak, adayların satış alanı uygulamalarında; planlama, organizasyon, takip, ikna ve iletişim becerileri, iş kapsamına uygun inisiyatif alma, veri-alan-süreç hakimiyeti gözlemlenecektir. Bu amaçla; · Ek A2-2’de yer alan beceri ve yetkinlik uygulamalarını yapması istenecektir.  

· Değerlendiriciler gerekli gördükleri noktalarda, belirlenecek kurallara göre sözel sorular sorup açıklamalar isteyebilirler. Bu soru ve açıklamaların içeriği ve kapsamı performans kontrol listelerinde tanımlanacaktır. Performansa dayalı sınavın süresi gerçek uygulama şartlarındaki süreye karşılık gelmelidir. Adayın, performans sınavından başarı sağlaması için kritik adımların tamamından başarılı performans göstermek koşuluyla sınavın genelinden asgari % 70 başarı göstermesi gerekir. Performansa dayalı sınavın süresi, uygulamanın kapsamına göre tespit edilerek sınav kontrol listesinde belirtilir. Performansa dayalı sınav gerçeğine uygun olarak düzenlenmiş çalışma ortamında ve çalışma ekipmanları ile gerçekleştirilir. Beceri ve yetkinlik ifadelerinin (Ek A2-2) tamamı performansa dayalı sınav ile ölçülmelidir. 

A3 BİRİMİ SINAVI 

TEORİK SINAV 

(T1) Çoktan Seçmeli Sorularla Sınav: A3 birimine yönelik teorik sınav Ek A3-2’de yer alan “Bilgiler” kontrol listesine göre gerçekleştirilir. Teorik sınavda adaylara en az on (10) soruluk 4 seçenekli çoktan seçmeli ve her biri eşit puan değerinde yazılı sınav (T1) uygulanmalıdır. Çoktan seçmeli sorularla düzenlenmiş sınavda yanlış cevaplandırılan sorulardan herhangi bir puan indirimi yapılmaz. Sınavda adaylara her soru için ortalama bir-iki (1-2) dakika zaman verilir. Yazılı sınavda soruların en az %70’ine doğru yanıt veren aday başarılı sayılır. Sınav soruları, bu birimde teorik sınav ile ölçülmesi öngörülen tüm bilgi ifadelerini (Ek A3-2) ölçmelidir. 

PERFORMANSA DAYALI SINAV 

(P1): A3 birimine yönelik performansa dayalı sınav Ek A3-2’de yer alan “Beceriler ve Yetkinlikler” kontrol listesine göre gerçekleştirilir. Performans sınavında; beceri ve yetkinlik ifadelerinde yer alan ölçütlere uygun senaryo(lar), bilgi notları ve diğer açıklayıcı dokümanlar kullanılarak, adayların satış sürecinde; ikna ve iletişim becerileri, iş kapsamına uygun inisiyatif alma, süreç, satış teknikleri hakimiyeti gözlemlenecektir. Bu amaçla; 

 · Ek A3-2’de yer alan beceri ve yetkinlik uygulamalarını yapması istenecektir.  

· Değerlendiriciler gerekli gördükleri noktalarda, belirlenecek kurallara göre sözel sorular sorup açıklamalar isteyebilirler. Bu soru ve açıklamaların içeriği ve kapsamı performans kontrol listelerinde tanımlanacaktır. Performansa dayalı sınavın süresi gerçek uygulama şartlarındaki süreye karşılık gelmelidir. 

Adayın, performans sınavından başarı sağlaması için Ek A3-2’de yer alan beceri yetkinlik ifadesinden asgari % 70 başarı göstermesi gerekir. Performansa dayalı sınavın süresi, uygulamanın kapsamına göre tespit edilerek sınav kontrol listesinde belirtilir. Performansa dayalı sınav gerçeğine uygun olarak düzenlenmiş çalışma ortamında ve çalışma ekipmanları ile gerçekleştirilir. Beceri ve yetkinlik ifadelerinin (Ek A3-2) tamamı performansa dayalı sınav ile ölçülmelidir. 

             Belgenin geçerlilik süresi beş (5) yıldır. 

                  — 

          5 yıllık geçerlilik süresinin sonunda belge sahibinin performansı, aşağıda tanımlanan yöntemlerden en az biri kullanılarak değerlendirmeye tabi tutulur;  

7.1 BELGENİN KAYBEDİLMESİ 

Belgelendirilmiş kişi, belgesini geçerlilik süresi içinde kaybetmesi halinde yeni belge düzenlenmesini talep eder. Bu talep uygun bulunur ise belge yenileme ücreti alınarak kaybedilen belge için Mesleki Yeterlilik Kurumu portal üzerinden tekrar belge basımı talebi yapılır. Mesleki Yeterlilik Kurumu tarafından tekrar basımı gerçekleştirilen belge AVANTAJ BELGELENDİRME’ ye ulaştıktan sonra belgelerin teslimi maddesinde yer alan işlem uygulanır. 

7.2 BELGE YENİLEME 

5 (beş) yıllık geçerlilik süresinin sonunda belge sahibinin performansı aşağıda tanımlanan yöntemlerden en az biri kullanılarak değerlendirmeye tabi tutulur;  

a) 5 (beş) yıl belge geçerlilik süresi içinde yeterlilik belgesi kapsamında toplamda en az 2 (iki) yıl veya son 6 (altı) ay boyunca ilgili alanda çalıştığına dair resmi kayıt (hizmet dökümü, referans yazısı/mektubu, sözleşme, fatura, portfolyo, vb.) sunulması,  

b) Yeterlilik kapsamında yer alan yeterlilik birimleri için tanımlanan performansa dayalı sınavların (P1) yapılması.  

Değerlendirme sonucu olumlu olan adayların belge geçerlilik süreleri 5 yıl daha uzatılır.  

7.3 BELGE İPTALİ, TALİMATA AYKIRI HAREKET 

Belgeli kişinin bu şartnamede belirtilen kurallara, başvuru formundaki beyanına veya belge kullanım sözleşmesindeki maddelere aykırı davranması durumunda, belgesi iptal edilir. Belgesi iptal edilen kişi belgenin aslını AVANTAJ BELGELENDİRME’ ye iade etmekle yükümlüdür. 

DEĞERLENDİRİCİ ÖLÇÜTLERİ 

Değerlendiriciler aşağıdaki koşullardan en az birini karşılamalıdır. 

 · Üniversitelerin ön lisans veya lisans alanlarından mezun olup satış mesleğinde, iki (2) yılı yöneticilik olmak kaydıyla asgari beş (5) yıl mesleki deneyime sahip olmak,  

· İşletmelerde asgari yedi yıl (7) satış yöneticiliği yapmış olmak,  

· Asgari beş (5) yıl satış alanında danışmanlık yapmış olmak,  

· Yüksek öğretim kurumları veya mesleki eğitim kurumlarında asgari üç (3) yıl satış konusunu içeren dersleri vermiş olmak,  

Yukarıdaki özelliklere sahip olan ve ölçme ve değerlendirme sürecinde görev alacak değerlendiricilere; ilgili alanda yetkilendirilmiş kuruluşlar tarafından mesleki yeterlilik sistemi, kişinin görev alacağı ulusal yeterlilik(ler), ilgili ulusal meslek standart(lar)ı, ölçme-değerlendirme, ölçmedeğerlendirmede kalite güvencesi ve İSG konularında eğitim sağlanmalıdır.

ŞARTNAMEYİ İNDİRMEK İÇİN BURAYA TIKLAYINIZ.